199

Наткнулся на сайт Perfect Apology – рассказывают как правильно и эффективно извиняться. Теперь борюсь с желанием сделать кому-нибудь гадость, чтобы протестировать методику. :]

В целом, согласен с их рецептом, но с небольшими уточнениями:

• Признание причиненного ущерба и ответственности за него обязательно должно идти с объяснением почему извиняющийся считает виновным именно себя. Иначе это будет выглядеть как “я не хочу разбираться в ситуации, поэтому быстренько извинюсь за все сразу, и давай все забудем”.
• На сайте об этом было написано в другой статье, хотя момент важный: необходимо объяснить, почему тебе нужно прощение этого человека. Так вот, иногда это может прозвучать довольно обескураживающе, если у цели извинения было другое представление о том, зачем она тебе нужна. Поэтому здесь необходимо правильно подбирать слова.
• Компенсация за ущерб должна быть предложена так, чтобы ее принятие не выглядело попыткой отомстить. В частности, она не должна предлагаться в стиле “если ты хочешь, то я могу сделать то-то и то-то”. Наоборот, следует рассказать, что именно ты планируешь сделать для исправления. Если цель захочет – она попросит тебя не делать чего-то, но рассчитывать на это не стоит.
• Обещание так больше не делать нужно исполнять, равно как и обещанную компенсацию.

Стоит еще заметить, что тот сайт рассчитан на честное извинение. То есть, на основе манипуляции можно разработать намного более эффективную методику, – вплоть до убеждения цели, что это она во всем виновата. Однако в случае честных долгосрочных отношений лучше извиняться по честному.